DABO
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Política de Cambios y Devoluciones

La presente política regula las condiciones de cambios y devoluciones aplicables a los servicios de diseño de invitaciones digitales de boda ofrecidos por Destino Albacete SL (en adelante, "DABO Comunicación") a través del sitio web invitacionesdigitalesdeboda.es.

1. Naturaleza del servicio

Los servicios ofrecidos por DABO Comunicación consisten en la creación y diseño personalizado de invitaciones digitales de boda. Al tratarse de un servicio digital con contenido personalizado y a medida, se rige por las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Proceso de trabajo y revisiones

Nuestro proceso de trabajo incluye rondas de revisión para asegurar la satisfacción del cliente:

  • Plan Premium (175€): incluye revisiones sobre la plantilla elegida para ajustar colores, contenido y personalización básica.
  • Plan Únique (575€): incluye 3 ajustes de diseño sobre la plantilla personalizada.
  • Plan Excellence (775€): incluye revisiones ilimitadas hasta la aprobación final del diseño.

Cada plan incluye la asignación de un diseñador profesional dedicado que acompaña al cliente durante todo el proceso.

3. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, apartado a), del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

Asimismo, conforme al artículo 103, apartado c), no será aplicable el derecho de desistimiento al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de las invitaciones digitales diseñadas a medida.

Desistimiento antes del inicio del servicio

Si el cliente desea cancelar el encargo antes de que el diseñador haya comenzado a trabajar en la invitación:

  • Se reembolsará el 100% del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud de cancelación.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

Desistimiento una vez iniciado el servicio

Si el cliente desea cancelar el encargo una vez que el diseñador ha comenzado a trabajar (envío del primer boceto o propuesta de diseño):

  • Se retendrá un 30% del importe total en concepto de gastos de gestión y trabajo de diseño ya realizado.
  • Se reembolsará el 70% restante en un plazo máximo de 14 días naturales.

Servicio completado

Una vez que la invitación digital ha sido aprobada por el cliente y publicada, no se admitirán devoluciones, al tratarse de un producto digital personalizado y completamente ejecutado.

4. Cambios en el diseño

Cambios incluidos en el plan

Cada plan contempla un número determinado de revisiones de diseño (detalladas en el apartado 2). Estas revisiones están incluidas en el precio y no suponen coste adicional.

Cambios adicionales

Si el cliente solicita cambios que excedan las revisiones incluidas en su plan, o modificaciones sustanciales que impliquen un rediseño significativo:

  • El diseñador informará al cliente del coste adicional antes de proceder.
  • Los cambios adicionales se ejecutarán únicamente tras la aceptación expresa del cliente.

Cambios posteriores a la publicación

Una vez publicada la invitación, el cliente podrá solicitar modificaciones menores de contenido (textos, fechas, datos de contacto) contactando con su diseñador asignado. Estas modificaciones se gestionarán sin coste adicional dentro de un plazo razonable.

Las modificaciones que impliquen cambios sustanciales en el diseño (nuevo tema, reestructuración completa, cambio de estilo) podrán estar sujetas a presupuesto adicional.

5. Cambio de plan

El cliente puede solicitar un cambio a un plan superior en cualquier momento antes de la publicación de la invitación. En este caso:

  • Se abonará únicamente la diferencia de precio entre el plan contratado y el nuevo plan.
  • El trabajo de diseño realizado hasta el momento se aprovechará y adaptará al nuevo plan.

No se contemplan cambios a un plan inferior una vez iniciado el trabajo de diseño.

6. Garantía de satisfacción

En DABO Comunicación nos comprometemos con la calidad de nuestro servicio. Si por cualquier motivo técnico imputable a nosotros la invitación digital no funciona correctamente (errores de carga, enlaces rotos, fallos de visualización), nos comprometemos a:

  • Resolver la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la notificación.
  • En caso de imposibilidad técnica de resolución, ofrecer un reembolso completo del importe abonado.

7. Procedimiento para solicitar cambios o devoluciones

Para solicitar cualquier cambio, cancelación o devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través de:

En la solicitud se deberá indicar:

  • Nombre completo del cliente.
  • Plan contratado y fecha de contratación.
  • Motivo de la solicitud.

Atenderemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles.

8. Resolución de conflictos

En caso de controversia, el cliente podrá recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE para resolver el conflicto de forma extrajudicial.

Para cualquier cuestión judicial, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Albacete, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero.

9. Datos del responsable

Última actualización: Marzo 2026